Na noite da última terça-feira, 22 de novembro, a ACI Cerro Largo organizou uma palestra com Tamara Dewes, Diretora da Hey Peppers. O objetivo do evento foi trazer dicas e técnicas para vender mais e atender melhor neste final de ano. O evento iniciou com a fala do Presidente da ACI, Adriel Schardong, destacando que no início de dezembro, a Associação Comercial e Industrial de Cerro Largo irá lançar uma Campanha de Natal com foco na promoção das vendas.
MUDANÇA DO PERFIL DO CONSUMIDOR
A Palestrante iniciou a sua fala destacando a diferença que ocorreu com relação ao perfil do consumidor. Tamara destacou que, antigamente, os avós e pais adquiriam apenas o básico para viver e almejavam itens que durassem muito tempo. ‘‘Hoje nós consumimos online, sem precisar sair de casa. Recebemos estímulos para compra o tempo todo e de todos os lados’’, disse. De acordo com a palestrante, a renda per capita aumentou drasticamente nos últimos 18 anos, o que influenciou no poder de compra do consumidor que hoje é bem maior do que antigamente.
O preço não é o único aspecto a ser analisado nesse cenário. ‘‘Precisamos entender a rotina do consumidor’’, falou ao se referir sobre o desafio de aumentar as vendas, inclusive no pós-pandemia.
QUESTIONAMENTOS
Ao se referir à formas de vender mais, Tamara instigou os participantes a vislumbrarem os resultados que almejam em seus respectivos negócios e questionou sobre outros aspectos: sobre estratégias, indicadores dos principais processos e dos resultados operacionais utilizados regularmente na tomada de decisões; qual é o processo forma de parcerias e de prospecção de clientes; pós-venda e análise de satisfação e se existe um fechamento mensal.
Após essas análises, a palestrante trouxe aos participantes da palestra três formas de crescer a empresa, utilizando a formula de Jay Abraham:
1 – aumentar o número de clientes
2 – aumentar o valor médio de transações
3 – aumentar a frequência de recompra
Após a apresentação dessas formas, cada empresa presente no evento pôde fazer o calculo base do rendimento do empreendimento levando em conta esses três aspectos citados anteriormente. Para aumento das vendas, se considera o aumento nas três opções, e não apenas em uma. ‘‘Pensamos em nível de multiplicação. O crescimento é exponencial’’, disse Tamara.
